Return policy

U Elitu (dalje u tekstu "mi" ili "naša firma") smo posvećeni pružanju visokokvalitetnih proizvoda i usluga svojim kupcima. Međutim, ako iz bilo kojeg razloga niste zadovoljni s proizvodom koji ste kupili, nudimo vam mogućnost povraćaja robe kako biste mogli vratiti neželjeni proizvod.

Kako bi se provodila politika povraćaja robe, molimo vas da pročitate sljedeća pravila:

Povrat robe moguć je samo za nekorištene proizvode u izvornom stanju s etiketama pričvršćenim na proizvod i u originalnom pakiranju.
Ako želite vratiti proizvod, molimo vas da nas kontaktirate putem e-pošte ili telefona kako bismo vam pružili upute o povratu.
Troškove povrata proizvoda snosi kupac, osim ako je proizvod neispravan ili smo mi napravili grešku pri slanju proizvoda.
Ako želite zamijeniti proizvod, molimo vas da nas kontaktirate kako bismo vam pružili informacije o dostupnosti zamenskog proizvoda. Troškove dostave nove zamenske robe snosi kupac.
U slučaju da smo mi napravili grešku pri slanju proizvoda ili ako je proizvod neispravan, snosimo troškove dostave nove robe.
Molimo vas da nam javite ako primite oštećenu ili neispravnu robu u roku od tri (3) dana od primanja robe.
Povraćaj novca bit će izvršen na isti način kao i plaćanje. Ako je plaćanje izvršeno kreditnom karticom, povrat novca bit će izvršen na kreditnu karticu.
Zahtjevi za povrat proizvoda moraju biti podneseni u roku od pet (5) dana od datuma primanja robe.

Napomena: Ova politika povrata robe ne utječe na vaša zakonska prava kao kupca.